„Wir arbeiten mit Checklisten und Standards, damit wir möglichst immer die gleichen Ergebnisse erreichen.“ Diese einheitlichen Abläufe sind zugleich ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu der von Hainke Computer angestrebten ISO-Zertifizierung. Gleichzeitig sorgen feste Betreuungspakete für planbare Kosten. „Wir machen Festpreisangebote. Das kann man durchaus als Flatrate für die laufende IT-Betreuung verstehen.“ Der Fokus liegt heute klar auf Firmenkunden.
„Oft kommen Unternehmen auf uns zu, wenn sie merken, dass ihre IT inzwischen zu wichtig geworden ist, um sie nebenbei zu betreuen“, sagt Hainke. „Dann schauen wir gemeinsam, wie die IT aufgestellt ist und wo es Risiken, unnötigen Aufwand oder Möglichkeiten zur Verbesserung gibt.“
Für viele Kunden ist Hainke Computer heute praktisch die externe IT-Abteilung. Das Team wird nicht erst dann aktiv, wenn ein Server ausfällt oder ein Arbeitsplatz nicht mehr funktioniert. Die IT wird laufend überwacht und gepflegt, damit Probleme möglichst gar nicht erst entstehen. Von zentraler Bedeutung ist dabei das Thema IT-Sicherheit. Das ist kein reines Thema für die IT-Abteilung, sondern betrifft das ganze Unternehmen“, sagt Hainke. Mitarbeiter und Geschäftsführung müssten gemeinsam darauf achten. IT-Sicherheit funktioniert nur, wenn alle mitmachen und es klare Abläufe gibt.“ Unternehmen sind heute stärker denn je von funktionierender IT abhängig. „Wenn heute die IT eines Unternehmens nach einem Cyberangriff mehrere Tage stillsteht, ist das keine technische Störung mehr, sondern kann schnell zu einem existenziellen Unternehmensproblem werden.“
Gründliche Arbeit führt auch zu guten Ergebnissen. Das zeigt sich unter anderem bei den Kundenbewertungen. Über 900 Dienstleister wurden 2024 im IT-Bereich bewertet. Bei der Wahl zu Deutschlands bestem erreichte Hainke Computer Platz 11. Für Christian Hainke ist das kein Grund, sich auszuruhen: „Wir machen in diesem Jahr wieder mit.“ IT-Dienstleister
Dabei ist das Unternehmen weiterhin stark in der Region verwurzelt. Rund 80 Prozent der Kunden kommen aus dem Landkreis Leer, weitere 15 Prozent aus dem Emsland. Persönliche Ansprechpartner und die Nähe zu den Kunden sollen auch in Zukunft eine wichtige Rolle spielen.
Stillstand ist für Hainke trotz des Jubiläums kein Thema. „In den kommenden Jahren werden vor allem IT-Sicherheit, Cloud und künstliche Intelligenz Unternehmen und uns stark verändern“, so Christian Hainke. hoe
