Lars Herrmann
Das Autohaus Deppe in Bissendorf ist wahrlich ein Traditionsunternehmen. Die Kunden halten dem Ford-Servicepartner vor allem deshalb die Treue, weil sie den Service des Familienbetriebs schätzen.„Die Automobilbranche ist ständig im Wandel. Aber wir haben den Vorteil, dass wir einen treuen Kundenstamm haben. Sie sind überzeugt von uns als Firma und wie wir ihnen begegnen“, sagt der geschäftsführende Verkaufsleiter Thomas Elfenkämper.
1951 gründete Heinrich Deppe das Unternehmen mit einer Reparaturwerkstatt in einer Nissenhütte. Schon längst gehören auch eine Tankstelle sowie eine Ausstellungshalle dazu. Seit den 1960er-Jahren ist Deppe als Händler und Servicepartner auf die Marke Ford spezialisiert. Senior-Chefin Karin Nieragden, eine geborene Deppe, und Junior-Chefin Claudia Bäumer kennen nahezu alle Stammkunden persönlich.„Und wenn es mal Probleme gibt, finden wir Lösungen, weil wir miteinander sprechen“, erzählt Elfenkämper.
So fahren auch mal zwei Mitarbeiter zu einem Supermarkt-Parkplatz, um dort bei einem Pannenfahrzeug einen Reifen zu wechseln. „Wir sind hilfsbereit in jeder Lage“, betont der 55-Jährige. Auch wenn das Autohaus Deppe ein Ford-Servicepartner ist, gilt diese Aussage für alle Hersteller. Einer dieser Mitarbeitenden könnte Chen sein. Der Chinese ist gelernter Kfz-Mechatroniker und kürzlich über eine Agentur in den Betrieb gekommen. Er sei sehr gut in das Team integriert worden, und auch die sprachliche Verständigung werde mit jedem Tag besser.
In mehr als 70 Jahren hat sich viel getan an der Meller Straße, und es werde auch in nächster Zeit weitere Veränderungen geben. Seit Jahresbeginn wird die Tankstelle mit der Marke Felta betrieben. Was direkt auffällt: Nun hat die Tankstelle auch einen kleinen Shop und einen Tankautomaten für den Nachtbetrieb. Die Werkstatt wird zudem bald mit einer Hebebühne für Fahrzeuge bis zu einem Maximalgewicht von 5,5 Tonnen ausgestattet.„Das erfordert auch bauliche Maẞnahmen. Die Kunden können also gespannt sein, was sich verändern wird“, sagt der Verkaufsleiter.
Er selber ist nicht unbedingt in der Werkstatt anzutreffen, sondern eher in der Ausstellungshalle. Auch sein Bereich ist permanent im Wandel, nicht nur wegen neuer Modelle: „Die Nachfrage nach E-Autos hat auch bei uns zugenommen. Allerdings gibt es auch Kunden, die in dieser Hinsicht noch skeptisch sind, weil klare, dauerhafte Rahmenbedingungen seitens der Bundesregierung fehlen. Wir beraten sie jedenfalls nach bestem Gewissen.“ Die vielen, überaus positiven Bewertungen im Internet sind ein Beleg dafür, wie sehr der Familienbetrieb geschätzt wird. Manchmal bekommt das Autohaus Deppe aber auch außergewöhnliche Rückmeldungen.„Wir haben neulich eine Postkarte von der Nordsee mit einem Dank bekommen. Das hat noch einmal einen ganz anderen Stellenwert als eine anonyme Bewertung im Internet“, so Elfenkämper.
Kontakt:
Autohaus Deppe GmbH & Co. KG,
Meller Str. 41, 49143 Bissendorf,
Tel.: 05402-643410
www.autohausdeppe.de
