Im Osnabrücker Flüchtlingshaus sind die Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes WSO in ihren gelben Sicherheitswesten omnipräsent. Doch hinter den Kulissen herrscht großer Unmut. Mitarbeiter kritisieren die Arbeitsbedingungen scharf – und sagen, dass diese negative Folgen für das Haus und seine Bewohner hätten.