Torsten Pohlmann kommt von Berufswegen viel zu Bürgern, die sich derzeit häufig mit einem Thema beschäftigen: der Heizung im Haus und ihr - häufig fehlender - Beitrag zum Umweltschutz. Der Lingener Bezirksschornsteinfeger nimmt vor allem eine Erkenntnis mit aus den Gesprächen: „Die Leute sind sehr verunsichert.“