Ausnahmezustand auf dem Reisemarkt: Verschleppte Rückzahlungen, Gutscheine statt Bargeld, stillgelegte Hotlines und gekappte IT-Programme. Im Kampf um das wirtschaftliche Überleben in der Coronakrise kennen einige große Player kein Pardon. Kunden sowie kleine Unternehmen drohen, auf der Strecke zu bleiben.