860 Euro kassiert Verbraucherzentrale warnt vor Schlüsselnotdienst „Tag und Nacht“

Von Waltraud Messmann

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt wegen überhöhter Preise vor dem Schlüsseldienst „Tag und Nacht“.

            
 Foto: Achim Scheidemann/dpaDie Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt wegen überhöhter Preise vor dem Schlüsseldienst „Tag und Nacht“. Foto: Achim Scheidemann/dpa

Osnabrück. Weil es den Schlüssel in der Wohnung vergessen hatte, suchte eine Ehepaar per Smartphone nach Notdiensten. Aus den ersten Google-Treffern wählte das Ehepaar den Schlüsselnotdienst „Tag und Nacht“. Verbraucherschützen warnen vor diesem Anbieter.

Denn einem Bericht der Verbraucherzentrale Niedersachsen zufolge wechselte der Dienst unnötigerweise das Schloss aus und stellte mehr als 860 Euro in Rechnung. Den Verbraucherschützern lägen landesweit zahlreiche Beschwerden über den Schlüsseldienst „Tag und Nacht“ vor, heißt es weiter.

„Die Anzeigen dieses Dienstes tauchen bei einer Google-Suche zumeist sehr weit oben auf und werben mit Lockvogelangeboten und einer kostenlosen 0800er-Nummer“, warnt Kai Kirchner, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Niedersachsen. „Verbraucher sollten weiter herunterscrollen, um die tatsächlichen Suchergebnisse zu nutzen“, rät der Experte.

Bis zu 1000 Euro berechnet

Im Fall des Ehepaares sei am Telefon von Kosten von ungefähr 40 Euro für die Türöffnung die Rede gewesen, heißt es in einer Pressemitteilung der Verbraucherschützer. Der überhöhte Preis werde erst nach erledigter Arbeit offen gelegt. Zustande gekommen sei er durch nicht notwendige Arbeiten und Fahrten.

Nach Angaben der Verbraucherzentrale verlangt der Schlüsseldienst „Tag und Nacht“ für einfache Türöffnungen zwischen 400 und 600 Euro. In manchen Fällen würden Verbrauchern bis zu 1000 Euro berechnet, so die Verbraucherzentrale.

Die Verbraucherschützer vermuten, dass vielen Betroffenen nicht klar sei, dass es sich bei den ersten Google-Treffern um bezahlte Anzeigen handele. Bei gründlicherer Suche seien häufig schnell seriöse, lokale Anbieter zu finden, die eine einfache Türöffnung zu einem Festpreis zwischen 50 und 100 Euro anbieten, so die Experten.