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TippspielSMS-Dienste: Fragen & Antworten
- Wie bestelle ich einen SMS-Abodienst?
- Warum muss ich die Bestellung ein zweites Mal bestätigen?
- Wie kündige ich mein SMS-Abo?
- Für welche Mobilfunknetze funktionieren SMS-Abos?
- Wie bezahle ich das SMS-Abo?
- Wie viele Nachrichten werden auf mein Handy geschickt?
- Warum erhalte ich keine Bestätigungs-Nachricht auf meine Bestellung?
- Warum erhalte ich auf einmal die Nachricht, dass mein Abo abbestellt wurde, obwohl mein Abo gebucht wurde?
- Was kosten die SMS, mit denen ich die SMS-Abodienste bestelle und kündige?
- Bekomme ich auch Nachrichten zugestellt, wenn ich im Ausland bin?
- Wie kontrolliere ich, welche SMS-Dienste ich abonniert habe?
- Wie behalte ich die Kontrolle über die Kosten?
- Ich kann ein SMS-Abo nicht kündigen. Was soll ich tun?
Senden Sie eine SMS mit dem Namen des Dienstes an die Kurzwahlnummer 32020. Beispiel: MOBIL VFL oder MOBIL DRAGONS Die Willkommens-SMS als Bestätigung müssen Sie mit dem Befehl START an die 32020 beantworten. Erst dann ist Ihr Abo gebucht und aktiviert. Dabei ist unerheblich, ob Sie die Buchstaben in großer oder kleiner Schreibweise eingegeben werden. Wichtig alleine ist nur die richtige Reihenfolge. Bitte achten Sie genau auf die korrekte Schreibweise, sonst kann Ihre Bestellung nicht erkannt werden. Verzichten Sie auf Anführungszeichen oder weitere Angaben. Das Leerzeichen zwischen den zwei Worten ist erforderlich.
2. Warum muss ich die Bestellung ein zweites Mal bestätigen?
Dieses Verfahren dient zu Ihrer Sicherheit. Die erneute Bestätigung, das so genannte Double-Opt-In-Verfahren, wird vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Damit soll Missbrauch verhindert werden. Mit der doppelten Bestätigung wird sicher gestellt, dass nur dann kostenpflichtige SMS-Nachrichten abonniert werden, wenn die ausdrücklich gewünscht wird.
Senden Sie eine SMS mit dem Befehl STOP MOBIL und dem Namen des Dienstes an die Kurzwahlnummer 32020. Beispiel: STOP MOBIL VFL
4. Für welche Mobilfunknetze funktionieren SMS-Abos?
Die SMS-Kurzwahl 32020 funktioniert (auch im Ausland) für direkte Kunden von T-Mobile, Vodafone D2, E-Plus, O2, Debitel, Talkline, Mobilcom und The Phone House.
5. Wie bezahle ich das SMS-Abo?
Der Betrag wird mit der Mobilfunk-Rechung bzw. einer Guthabenkarte beglichen. Ist auf der Prepaid-Karte nicht ausreichend Guthaben vorhanden, wird Ihr Abonnement automatisch beendet. Bei den SMS-Diensten für den VfL Osnabrück und den Artland Dragons kostet jede SMS 0,29 Euro (inkl. 0,12€ VF D2-Anteil).
6. Wie viele Nachrichten werden auf mein Handy geschickt?
In jedem Dienst ist festgelegt, wie viele SMS Sie maximal bekommen. Diese Höchstgrenze bekommen Sie auch in den Bestätigungs-SMS mitgeteilt. Dieser Wert kann unter-, aber auf keinen Fall überschritten werden.
7. Warum erhalte ich keine Bestätigungs-Nachricht auf meine Bestellung?
Wenn Sie keine Nachrichten oder Bestätigungs-SMS zugesandt bekommen, prüfen Sie, ob Sie den korrekten Text gesendet haben. Umlaute, Anführungszeichen, Punkte oder Kommata führen dazu, dass das System Ihre SMS nicht erkennt. Somit können Sie auch keine Bestätigungs-Nachrichten erhalten. Beispiel richtig: MOBIL VFLAUS Beispiele falsch: MOBIL VFL AUS oder MOBIL.VFL oder "MOBIL VFL" Wenn Sie trotzdem das Abo nicht bestellen können, wenden Sie sich an den Kundensupport: minds-hotline@dpa-info.com oder Telefon: 01805/913154.
8. Warum erhalte ich auf einmal die Nachricht, dass mein Abo abbestellt wurde, obwohl mein Abo gebucht wurde?
Die Abbestellung wird automatisch vorgenommen, wenn die erste kostenpflichtige SMS-Nachricht versendet wird, aber nicht auf Ihr Handy zugestellt werden kann. Dies liegt in den meisten Fällen an einem der folgenden Gründe: Die SMS-Kurzwahl 32020 funktioniert nur für direkte Kunden von T-Mobile, Vodafone D2, E-Plus, O2, Debitel, Talkline, Mobilcom und The Phone House.
Wenn Sie eine Prepaid-Karte nutzen: Prüfen Sie, ob ausreichend Guthaben auf der Karte verfügbar ist.
Prüfen Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter, ob Ihre SIM-Karte für Kurzwahl-Rufnummern freigeschaltet ist. Manchmal kommt es insbesondere bei Firmenhandys vor, dass diese gesperrt sind.
Wenn die oben genannte Gründe nicht zutreffen und Sie trotzdem noch keine Nachrichten erhalten, wenden Sie sich an den Kundensupport: minds-hotline@dpa-info.com oder Telefon: 01805/913154.
9. Was kosten die SMS, mit denen ich die SMS-Abodienste bestelle und kündige?
Die SMS, die bei An- und Abmeldung verschickt werden, kosten den regulären Tarif, den der Netzbetreiber berechnet. Dieser Betrag liegt in der Regel ca. 0,20 Euro. Der Empfang der Bestätigungs-SMS ist kostenfrei. Den genauen Betrag können Sie bei Ihrem Netzbetreiber erfragen.
10. Bekomme ich auch Nachrichten zugestellt, wenn ich im Ausland bin?
Der Empfang der SMS funktioniert auch im Ausland ohne Mehrkosten, wenn Ihr Mobilfunkanbieter SMS-Roaming in dem betreffenden Land anbietet. Allerdings kann das Senden von SMS, beispielsweise zur Abbestellung eines SMS-Abonnements, entsprechend des SMS-Roaming-Tarif Ihres Mobilfunkbetreibers etwas teurer sein. Den genauen Betrag können Sie bei Ihrem Netzbetreiber erfragen.
11. Wie kontrolliere ich, welche SMS-Dienste ich abonniert habe?
Schicken Sie eine SMS mit dem Befehl STATUS an die Kurzwahlnummer 32020. Sie erhalten dann eine SMS mit Ihrer Aboübersicht. Die Status-Antwort ist kostenlos.
12. Wie behalte ich die Kontrolle über die Kosten?
Sie erhalten per SMS einen Hinweis, wenn Ihr mobiles Budget den Betrag von 10 Euro überschreitet. Weitere entsprechende Meldungen erhalten Sie in 10-Euro-Schritten
13. Ich kann ein SMS-Abo nicht kündigen. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst, ob sich in Ihre Kündigungs-SMS möglicherweise ein Tippfehler eingeschlichen hat und ob die den korrekten Namen des SMS-Dienstes eingegeben haben. Achten Sie auch darauf, dass alle Leerzeichen korrekt gesetzt sind und dass keine Umlaute oder Anführungszeichen in der SMS vorkommen. Beispiele richtig: STOP MOBIL VFLAUS Beispiele falsch: STOP MOBIL VFL AUS oder STOP.MOBIL.VFL.AUS oder "STOP MOBIL VFLAUS" Wenn Sie trotzdem das Abo nicht kündigen können, wenden Sie sich an den Kundensupport: minds-hotline@dpa-info.com oder Telefon: 01805 / 913154 (12 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz)
